エアコンクリーニングは、エアコンの性能を維持し、空気の質を向上させるために非常に重要です。
しかし、業者選びを誤ると、トラブルが発生し、期待した効果が得られないばかりか、エアコン自体が損傷するリスクもあります。
本記事では、エアコンクリーニング業者に依頼する際の失敗事例を紹介し、選ぶ際のポイントや注意点について詳しく解説します。
この記事を参考にして、トラブルを避け、安心してエアコンクリーニングを依頼しましょう。
目次
エアコンクリーニングを業者へ依頼した際の考えられるトラブル
エアコンクリーニングを業者に依頼する際、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。
以下に、一般的なエアコンクリーニングのトラブルの例を紹介します。
1. 不十分なクリーニング
一部の業者では、エアコンの外観やフィルターの表面だけを掃除し、内部の汚れを十分に取り除かないことがあります。
このような不十分なクリーニングでは、エアコンの冷却効率が改善されず、カビや汚れが残ったままになるため、再び汚れが蓄積しやすくなります。
このような分解を行わない不十分なクリーニングは、値段が相場よりもかなり安いエアコンクリーニング業者の場合が多いです。
エアコンの分解作業は専門的な知識と技術を要するため、かなりの安価では行えないので注意が必要です。
2. 機器の破損
クリーニング作業中にエアコンの部品が破損するリスクもあります。
例えば、無理にフィルターやパネルを外したり、強力な洗浄剤を使用することで内部のコーティングが剥がれたり、電子部品にダメージを与えることがあります。
また、配管やドレンホースが損傷することで、水漏れや冷媒漏れが発生する可能性もあります。
3. 料金トラブル
エアコンクリーニングに関する料金トラブルも多く見られます。
見積もりが不透明で、最初に提示された料金と実際の請求額が大きく異なる場合や、作業後に予期せぬ追加料金が発生することがあります。
元々の料金がかなり相場より安いエアコンクリーニング業者には、当日追加で請求される可能性があるため注意が必要です。
4. スケジュールの遅延
業者のスケジュール管理が不十分で、予約した日時に業者が来ない、あるいは作業が予定よりも大幅に遅れるといったトラブルが発生することもあります。
これにより、他の予定が狂ったり、急いで対処が必要な場合に対応が遅れることがあります。
特に、エアコンの効き目が悪くて清掃を依頼した場合、暑い時期にエアコンが使用できない状態が続くと、生活に大きな影響を及ぼします。
5. 人為的なミス
作業員の経験不足や不注意による人為的なミスもトラブルの原因となります。
例えば、洗浄剤がエアコン内部に残留して異臭が発生したり、配線が誤って接続されてエアコンが正常に動作しなくなることがあります。
また、作業中に室内の家具や床を汚したり、傷つけたりすることもあり、修復費用が発生する場合があります。
エアコンクリーニングの実際にあったトラブル事例
ここでは、実際に弊社のお客様からお伺いした、過去にエアコンクリーニング業者と発生したトラブル事例をいくつか紹介します。
1. エアコンから水漏れが発生
「クリーニングが終わって2日後に水が垂れてきた・・・。」
クリーニング後にエアコンから水漏れが発生した事例です。
これは、内部のドレンパンやドレンホースの清掃が不十分だったために、汚れが詰まって水が流れなくなったことが原因でした。
ドレンパンを清掃していないことが原因で水漏れが起きている場合は、しっかりと内部まで清掃していないことが考えられます。
ドレンパンの他にもエアコンの内壁なども汚れが残っている場合が多いです。
また、ドレンホースの清掃はエアコンクリーニングとセットになっている場合と、別料金の場合があります。
水漏れが心配な場合は、併せてドレンホースの清掃も行ってもらいましょう。
2. 異臭の発生
「エアコンクリーニングをしてもらったはずなのにまだ臭い」
洗浄後にエアコンから異臭がするようになったケースもあります。
これは、洗浄剤の残留やカビの取り残しが原因で、エアコンの運転中に不快な臭いが発生するという問題です。
これも、エアコンの分解洗浄をしっかりと行っていない業者にて起こりがちです。
3. 内部の部品が破損
「中を除いたら部品が割れていた」
エアコンのパーツはプラスチック製なため、分解の際に慎重に作業を行う必要があります。
こうした破損があった場合、メーカーへ依頼して部品を交換する必要があります。
しっかりと万が一の対応を行ってもらえる補償のある業者へ依頼しましょう。
4. 追加料金の請求
「見積もりと実際の金額がぜんぜん違う」
見積もり時には説明がなかった追加作業や部品交換を理由に、作業後に高額な追加料金を請求されたケースもあります。
これにより、予定していた予算を大幅に超える費用が発生するケースがあります。
5. 不在時の作業での問題
依頼者が不在の間に作業を行った際、部屋の汚れや家具の配置が変わっていたり、私物が動かされていたりするトラブルもあります。
このような問題は、信頼関係を損なう原因です。
怪しいエアコンクリーニング業者の特徴
エアコンクリーニング業者を選ぶ際には、以下のような特徴を持つ業者には注意が必要です。
1. 料金が異常に安い
相場よりも極端に安い料金を提示する業者は、サービスの質が低い可能性があります。
安さを売りにしている業者は、必要な作業を省略したり、使用する洗剤や機材が劣悪であったりすることがよくあります。
また、安い料金で引き付けた後に、作業中に「追加作業が必要」として当日に追加料金を請求されるケースもあります。
こうした業者は、最終的に高額な費用を請求してくることも多いため、注意が必要です。
2. 口コミや評判が悪い
インターネット上での口コミや評判は、業者の信頼性を確認する重要な指標です。
特に、「不十分なクリーニング」や「エアコンが壊れた」「追加料金を請求された」などの具体的なトラブルが多く報告されている業者は避けたほうがいいです。
信頼できる業者は、良い口コミが多く、顧客からの評価も安定しています。
逆に、評価が極端に少ない業者や、ネガティブなレビューが多い業者は、注意が必要です。
3. 保険の未取得
エアコンクリーニングは専門的な知識と技術が求められる作業であり、いくら熟練した業者であっても、極稀に部品を破損してしまう可能性もあります。
そんなときに作業中の事故やトラブルに対する保険に加入していない業者は、信頼性に欠けます。
保険がない場合、クリーニング中に機器が故障したり、作業員がケガをした場合に責任を取ってもらえないことがあります。
信頼できる業者か確認するためにも、保険加入の有無について事前に明確にしておきましょう。
4. 契約内容が不明確
契約内容が不透明で、具体的な作業内容や料金が明示されていない業者も注意が必要です。
特に、追加料金に関する説明が曖昧な業者は、後で予期せぬ高額な請求をされる可能性があります。
信頼できる業者は、契約前に作業内容を詳細に説明し、料金についても明確に提示してくれるため、トラブルを避けることができます。
エアコンクリーニングのトラブルを避ける方法
トラブルを避けるためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。以下に、業者選びのポイントをまとめました。
1. 口コミや評判をチェック
インターネット上の口コミサイトやSNSで業者の評判を確認しましょう。
特に、実際にサービスを利用した人の口コミは参考になります。
良い評価が多く、トラブルの報告が少ない業者を選ぶと安心です。
2. 資格や保険の有無を確認
業者が適切な資格を持ち、作業中のトラブルに対応する保険に加入しているかを確認しましょう。
これにより、万が一のトラブルが発生した場合でも、適切な補償が受けられます。
3. 見積もりを複数取る
複数の業者から見積もりを取り、料金やサービス内容を比較しましょう。
極端に安い料金を提示する業者は避けるべきですが、反対に高すぎる料金も不審です。
適正な価格帯を把握するために、複数社から見積りを取って相場を知ることが大切です。
4. 契約内容の確認
契約前に、作業内容や料金、追加料金の有無について詳しく確認しましょう。
特に、作業後に追加料金が発生する場合の条件については明確にしておくことが重要です。
5. 業者の対応をチェック
問い合わせや相談時の業者の対応も、信頼性を判断する重要なポイントです。
丁寧で分かりやすい説明をしてくれる業者は信頼できます。
また、作業前にエアコンの状態をしっかり確認し、適切なアドバイスをしてくれる業者を選びましょう。
アールクリーニングのエアコン分解洗浄
アールクリーニングは、エアコン洗浄の専門業者として最先端の洗浄機器、ならびに技術とアフターサービスで、多くのお客様にリピートをいただいております。
アールクリーニングのエアコン分解洗浄は、フィルターや熱交換器などの自分では手が届きにくい部分もキレイにします。
以下では、アールクリーニングの強みを紹介します。
1.清掃技術と品質管理
アールクリーニングは独自の研修制度を採用し、厳しい研修を最後までクリアしたスタッフのみ、お客様のもとへサービスに伺います。
自社の研修施設では、さまざまなメーカーや業務用のエアコン用意。
スタッフがいつでも練習できる環境を用意し、スキルアップを支援しています。
2.安心と実績
アールクリーニングの作業実績は20万件以上！
その中でもエアコンクリーニングはダントツの一番人気！
清掃作業後もアフターサービスがあるため、安心してご利用いただけます。
3.リーズナブルな価格設定
本社をあえて郊外に構え、賃料や駐車場代を抑えるなど、サービスを少しでも低価格で提供するために余計な経費を抑えています。
これにより、一般的な相場よりも価格を抑えてサービスの提供が可能となっております。
まとめ
エアコンクリーニングは、エアコンの性能を維持し、清潔な空気を保つために不可欠な作業です。
しかし、業者選びを誤ると、さまざまなトラブルが発生するリスクがあります。
この記事で紹介した失敗事例やトラブルを避ける方法を参考にして、信頼できる業者を選びましょう。
エアコンクリーニングの依頼前には、見積もりや契約内容をしっかりと確認し、納得のいくサービスを受けることが大切です。
信頼できる業者とともに、快適で健康的な空気環境を維持しましょう。
