エアコンクリーニングは、エアコンの性能を維持し、空気の質を向上させるために非常に重要です。
しかし、業者選びを誤ると、トラブルが発生し、期待した効果が得られないばかりか、エアコン自体が損傷するリスクもあります。
本記事では、エアコンクリーニング業者に依頼する際の失敗事例を紹介し、選ぶ際のポイントや注意点についてこれまで10,000台以上エアコンを清掃してきたプロが監修のもと、詳しく解説します。
この記事を参考にして、トラブルを避け、安心してエアコンクリーニングを依頼しましょう。
ハウスクリーニング業界歴10年・エアコンの清掃台数は10,000台超のプロ、アールクリーニング技術部のT氏が監修。
現場の知見に基づいた正しいお家やエアコン掃除の知識をお届けします。
エアコンクリーニングを業者へ依頼した際の考えられるトラブル
エアコンクリーニングを業者に依頼する際、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。
以下に、一般的なトラブルの例を挙げます。
承知いたしました。箇条書きを極力抑え、トラブルの実態を詳しく解説します。
手抜きによるクリーニング不足
業者の技術力に欠ける場合やそもそも簡易清掃だけで済まされてしまうことが多々あります。
特にエアコン上部の熱交換器や送風ファンは、分解しない限り汚れが残りやすい場所です。
これを放置すると、せっかく数万円払ったのに数日後にはまたニオイが漂い始めたり、残ったカビが胞子を飛ばしてすぐに元の状態に戻ってしまったりします。
そのため、依頼前には必ず簡易清掃か分解清掃かを確認しておきましょう。
エアコンを壊されてしまう
エアコンの掃除で最も多い事故が風の向きを変えるルーバーが折れてしまうことです。
プラスチック製で割れやすいため、エアコンクリーニングには慎重な作業が求められます。
高圧洗浄機の水圧が強すぎたり、当てる角度が不適切だったりすると、アルミフィンがなぎ倒されて風が通らなくなり、冷暖房の効率が著しく低下します。
不透明な料金請求
広告やネット予約時の「格安料金」から、当日現場で理由をつけて上乗せする悪徳業者とのトラブルが後を絶ちません。
「この汚れは標準の薬剤では落ちないから強力な洗剤が必要だ」
「設置位置が数センチ高いから高所作業費がかかる」
といった、曖昧な追加料金を、作業直前の断りにくい状況で突きつけられてしまいます。
中には、駐車場代や出張費を「当日実費」として、相場より高い金額を現金で請求するケースもあります。
予約管理のずさんさ
繁忙期に多いのが、前の現場の作業が長引いたことによる大幅な遅刻や、当日になっての突然の欠勤です。
1日予定を空けて待っていたのに連絡がなく、こちらから電話して初めて「機材の故障で行けなくなった」と言い訳をされることもあります。
また、急いで作業を終わらせようとするあまり不注意で壁を傷つけたりといった二次被害も発生しやすくなります。
専門知識の欠如によるショート
最も厄介なのが、電装部分への浸水によるショートです。
本来、基板などの電子部品は厳重に養生（保護）しなければなりません。
しかし、養生が甘かったことにより電装部分へ水がかかってショートしてしまうトラブルがあります。
エアコンクリーニングの実際にあったトラブル事例
安さ重視で選んで失敗（40代女性：Aさん）
相場の半額近い安さに惹かれて依頼しました。
当日来たのは、挨拶も出来ない、清潔感に欠ける作業着の男性一人。
また、作業中の養生が甘く洗浄液が跳ねて壁紙にシミが出来ました、、。。
いただいた体験談
これはひどいですね、、。
ひとこと
養生作業は基本中の基本ですけどね、、。
この安さだとスタッフの研修せずにアルバイトのような人を伺わせてたかもしれないですね、、。
そうですよね、、。
安すぎる業者には注意してください。
例えばエアコンクリーニング1台の場合、研修など諸々の人件費・ガソリン代・道具台などを考慮すると、どうしても10,000円前後はかかってしまいます。
あまり料金がにも安いと、どこかで経費を削減しているはずです。
その結果、サービスの質が低くなる可能性が高いです。
安いから頼んだら簡易清掃だった…（40代女性：Bさん）
作業後、中を覗くとファンに汚れが残っているのを発見。
後から連絡したのですが、『そこは分解しないと無理です。うちはそこまでのメニューじゃないので』と。
結局、安かったのは簡易清掃だったからと後から知りました。
いただいた体験談
先ほど「あまりにも安いと何か経費を削減している」と話が出ましたが、
これは作業工程を削減しているケースですね、、。
ひとこと
そうですね。
あまりにも安い場合は作業範囲をしっかりと確認しておくのがおすすめです。
エアコンや換気扇のクリーニングを業者に依頼するとき、つい「料金が安いところ」ばかりに目が向いていませんか？
実は、相場よりも極端に料金が安い業者の場合、素人でもできるような「簡易清掃」だけで済まされてしまうリスクがあります。
こういった業者のHPには、「※分解洗浄は別料金」などと小さく書かれている場合が多いです。
「汚れの度合い」による料金加算（50代男性：Dさん）
『8,000円〜』なら予算内だと思って予約。
当日、エアコンのカバーを開けた業者が『うわ、これは通常洗浄では落ちない頑固なカビですね』と渋い顔。『特殊な洗剤が必要なので追加で12,000円になります。放置すると病気になりますよ』と言われ、怖くなって承諾。
後で調べたらそれは『普通の汚れ』。最初から2万円取るつもりだったんだな…と後悔しました。
いただいた体験談
これはもう値段が”円～”表記で含みを持たせているのが確信犯ですね、、。
ひとこと
そうですね。
エアコンの中の汚れの種類は大体決まっているので。定額表示で良いと思います。
そのため、なぜわざわざ含みを持たせるのか怪しいですね。
格安業者のなかには、ネットやチラシに「エアコンクリーニング一律〇〇円〜」と「〜」を小さくつけておき、当日の状況次第で料金を跳ね上げるケースがあります。
クリーニング業者を選ぶときは、料金表に「〜」がついているところは避け、「汚れによる追加費用一切なし」と明記されている定額制の業者を選びましょう。
怪しいエアコンクリーニング業者の特徴
エアコンクリーニング業者を選ぶ際には、以下のような特徴を持つ業者には注意が必要です。
1. 料金が異常に安い
相場よりも極端に安い料金を提示する業者は、サービスの質が低い可能性があります。
安さを売りにしている業者は、必要な作業を省略したり、劣悪な素材を使用したりすることがあります。
2. 口コミや評判が悪い
インターネット上での口コミや評判が悪い業者は避けるべきです。
特に「不十分なクリーニング」や「機器の破損」などの具体的なトラブルが多く報告されている場合は要注意です。
3. 資格や保険の未取得
エアコンクリーニングには専門的な知識と技術が必要です。
資格を持たない業者や、作業中のトラブルに対応する保険に加入していない業者は、信頼性に欠けます。
4. 契約内容が不明確
契約内容が曖昧で、具体的な作業内容や料金が明示されていない業者は避けるべきです。
特に追加料金の説明が不足している場合、後でトラブルになる可能性が高いです。
5. 事前の説明が不十分
作業前にエアコンの状態や作業内容について詳しく説明しない業者は、問題が発生しやすいです。
信頼できる業者は、事前にエアコンの状態を確認し、必要な作業とその理由を説明してくれます。
エアコンクリーニングのトラブルを避ける方法
トラブルを避けるためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。
以下に、業者選びのポイントをまとめました。
1.口コミや評判を徹底的にチェックする
サービスを検討する際、公式サイトの情報だけを信じるのは禁物です。
業者の本当の姿を知るためには、第三者の公平な意見が集まるGoogleマップの口コミ、SNS（XやInstagram）、掲示板などを多角的に確認することが欠かせません。
単に「星の数（平均点）」を見るだけでなく、内容の傾向を分析することが重要です。
過去にトラブルがあったとしても、それに対して業者が真摯に返信しているかも見てください。
逆に信頼できる「誠実な業者」であるという判断材料にもなります。
特にGoogle口コミの返信は、会社の思想見れたり、教育が行き届いているか確認できると思います！
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2.料金体系の透明性を徹底確認する
「業界最安値」といった魅力的なキャッチコピーだけに目を奪われてはいけません。
優良な業者は、利用者が最終的に支払う金額を最初から明確に提示します。
悪質な業者の典型的な手口は、基本料金を安く見せておいて、後から費用を上乗せすることです。
3.運営・サポート体制の信頼性を見極める
万が一のトラブル時に「連絡がつかない」という状況が最も危険です。
業者が実体のある組織として責任を持って運営しているかを確認します。
会社概要の公開情報（実体の確認）
公式サイトに、以下の項目が具体的に記載されているかチェックしてください。
4.作業内容・範囲の明確化（ミスマッチを防ぐ）
トラブルの多くは「やってくれると思っていたのに、実は別料金だった（範囲外だった）」という認識のズレから生まれます。
これを防ぐには、作業の境界線をはっきりさせることが重要です。
エアコンの徹底洗浄はアールクリーニングへお任せください！
アールクリーニングは、エアコン洗浄の専門業者として最先端の洗浄機器、ならびに技術とアフターサービスで、多くのお客様にリピートをいただいております。
アールクリーニングのエアコン分解洗浄は、フィルターやファン、熱交換器などの自分では手が届きにくい部分もキレイにします。
以下では、アールクリーニングの強みを紹介します。
清掃技術と品質管理
アールクリーニングでは、自社独自の技術・マナー研修制度により、合格したスタッフのみが現場に出ます。
本格的な研修施設には、さまざまなメーカーのエアコン実機に加え、換気扇や水回りも配置しています。
繰り返し練習できる環境があるからこそ、どのスタッフがお伺いしても高品質な作業を提供しています。
安心と実績
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その中でもエアコンクリーニングはダントツの一番人気のメニューです。
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清掃作業後もアフターサービスがあるため、安心してご利用いただけます。
万全のサポート体制
アールクリーニングでは自社コールセンターを完備し、迅速なお客様対応を実現しています。
また、清掃作業後にトラブルが発生した場合でも、作業後2週間まで保証対応。
アフターフォローまで万全の体制でサポートいたします。
体験しませんか？
アールクリーニングの対応地域一覧
アールクリーニングでは下記の地域でエアコンクリーニングを行っております。
お住まいのエリアが対象かどうか気になる方は、以下から開いて一度チェックしてみてください。
開いて対応地域を詳しく見る
東京都
23区全域
千代田区 / 中央区 / 港区 / 新宿区 / 文京区 / 台東区 / 墨田区 / 江東区 / 品川区 / 目黒区 / 大田区 / 世田谷区 / 渋谷区 / 中野区 / 杉並区 / 豊島区 / 北区 / 荒川区 / 板橋区 / 練馬区 / 足立区 / 葛飾区 / 江戸川区
市部
八王子市 / 立川市 / 武蔵野市 / 三鷹市 / 青梅市 / 府中市 / 昭島市 / 調布市 / 町田市 / 小金井市 / 小平市 / 日野市 / 東村山市 / 国分寺市 / 国立市 / 福生市 / 狛江市 / 東大和市 / 清瀬市 / 東久留米市 / 武蔵村山市 / 多摩市 / 稲城市 / 羽村市 / あきる野市 / 西東京市 / 瑞穂町（西多摩郡） / 日の出町（西多摩郡）
埼玉県
さいたま市全域
緑区 / 西区 / 浦和区 / 桜区 / 中央区 / 南区 / 大宮区 / 北区 / 見沼区 /
その他の市町村
川越市 / 川口市 / 所沢市 / 春日部市 / 狭山市 / 上尾市 / 草加市 / 越谷市 / 蕨市 / 戸田市 / 入間市 / 朝霞市 / 志木市 / 和光市 / 新座市 / 八潮市 / 富士見市 / 三郷市 / 蓮田市 / 吉川市 / ふじみ野市 / 白岡市 / 三芳町（入間郡） / 松伏町（北葛飾郡）
神奈川県
横浜市
鶴見区 / 神奈川区 / 西区 / 中区 / 南区 / 保土ケ谷区 / 磯子区 / 金沢区 / 港北区 / 緑区 / 青葉区 / 都筑区 / 港南区 / 旭区 / 瀬谷区 / 栄区 / 泉区 / 戸塚区
川崎市全域
川崎区 / 幸区 / 中原区 / 高津区 / 宮前区 / 多摩区 / 麻生区
その他の市区・郡部
相模原市緑区 / 相模原市中央区 / 相模原市南区 / 横須賀市 / 平塚市 / 鎌倉市 / 藤沢市 / 茅ヶ崎市 / 逗子市 / 秦野市 / 厚木市 / 大和市 / 伊勢原市 / 海老名市 / 座間市 / 綾瀬市 / 葉山町（三浦郡） / 寒川町（高座郡） / 愛川町（愛甲郡） / 清川村（愛甲郡）
まとめ
エアコンクリーニングは、エアコンの性能を維持し、清潔な空気を保つために不可欠な作業です。
しかし、業者選びを誤ると、さまざまなトラブルが発生するリスクがあります。
この記事で紹介した失敗事例やトラブルを避ける方法を参考にして、信頼できる業者を選びましょう。
エアコンクリーニングの依頼前には、見積もりや契約内容をしっかりと確認し、納得のいくサービスを受けることが大切です。
信頼できる業者とともに、快適で健康的な空気環境を維持しましょう。
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アールクリーニングでエアコン分解洗浄を依頼する
ひとこと
アールクリーニングをご依頼をいただく際に「前に他の業者とこんなことがあって・・」とお話しいただくこともあります。
ここでは、実際にお客様からお聞きした事例をいくつか紹介します。