エアコンクリーニングを頼んだのに「こんなはずじゃなかった」と後悔してしまった経験、実は少なくありません。
「安いと思って頼んだら追加料金がかかった」
「作業が雑だった」
「対応が悪くて気分が悪くなった」
など、トラブルの種類はさまざまです。価格だけで選んでしまったり、よく調べずに依頼してしまったことで不満が残るケースも多く見受けられます。
本記事では、実際の体験談やよくある失敗例を通して、どのようなポイントに注意すれば後悔を防げるのかを詳しく解説します。
失敗を未然に防ぐためにも、これからエアコンクリーニングを検討している方はぜひ参考にしてください。
エアコンクリーニングで後悔した人のリアルな体験談
エアコンクリーニングを依頼して「こんなはずじゃなかった」と感じた人は少なくありません。
その多くは、価格やサービス内容、スタッフの対応など、期待と実際のギャップによるものです。
ここでは、よくある後悔の実例を3つご紹介します。
体験談1：高額請求にびっくり…（30代女性：Aさん）
チラシに載っていた料金で頼んだのに、作業後に『オプションが必要だった』と説明され、最終的に倍近い金額になってしまったとのこと。
抗議しても『これが通常です』と言われ、断りにくい雰囲気。
納得いかないまま支払うことに…もっと事前に確認しておけばよかったと強く後悔したそうです。
体験談2：作業が雑で逆に汚れた（40代男性：Bさん）
「作業時間がとても短く、本当に掃除できているのか不安でした。確認してみると、フィルターの奥に汚れが残ったままで、吹き出し口からイヤなニオイがまだしました。」
このように話したBさんは、結局別の業者に再依頼し、余計な出費がかかったとのことです。
「見えない部分の作業こそ、丁寧であるべき。安い業者に頼まなければよかった。」
とBさんは後悔した話していただきました。
体験談3：対応が不誠実で不快な思いをした（50代女性：Cさん）
50代女性のCさんは、過去のエアコンクリーニングで以下のような業者に当たった経験があると話していただきました。
「予約の時間に遅れてきたのに謝罪がなく、養生も雑で壁に汚れがついてしまいました。」
「安さにつられて依頼しましたが、終始不快な対応で、むしろ後悔しか残りませんでした。」
上記のように、作業員への研修が行き届いておらず、当日の対応が不誠実であるケースを多々耳にします。
質の悪い業者の特徴とは？
後悔を招いてしまうエアコンクリーニング業者のもつ特徴は、下記のとおりです。
- 料金体系が不明瞭
- 作業時間が極端に短い
- スタッフの対応が雑
- 口コミや評価が少ない／悪い
- 会社情報や所在地が不明確
以下では、それぞれの特徴について詳しく見ていきましょう。
料金体系が不明瞭
基本料金だけを見ると安価に感じても、実際には「防カビ仕上げ」「高圧洗浄」「駐車場代」などといった名目で、当日になって追加料金を請求されるケースがあります。
事前説明がなかったり、見積書に詳細が明記されていない業者は特に要注意です。
悪質な場合は、当日キャンセルしづらい心理を利用して強引にオプションを追加されることもあります。
エアコンクリーニングの料金相場は、こちらの記事にて詳しく解説しています。
作業時間が極端に短い
通常、分解洗浄を含むエアコンクリーニングには1台あたり1時間程度がかかります。
ところが、30分以内に終わらせる業者も存在し、こうした場合は「本体内部の熱交換器や送風ファンの洗浄が省略されている」「見える範囲だけ拭いて終わり」といった可能性が高いです。
短時間＝効率的とは限らないです。
作業時間が短かった場合は、エアコンの内部に汚れが残っていないかしっかりと確認してみましょう。
スタッフの対応が雑
到着時の挨拶がない、道具を乱雑に置くなど、基本的なマナーがなっていないスタッフは要注意です。
説明不足や質問への曖昧な対応も、不安やトラブルの原因になります。
また、こういった業者の場合は養生が甘く壁や床に水が飛び散る、周辺の家具を汚すといったケースも少なくありません。
こうした対応の雑さは、作業そのものにも通じていることが多いです。
口コミや評価が少ない／悪い
Google口コミなどで一定数以上の評価がなかったり、★3以下のコメントが目立つ業者は信頼性に欠けます。
なかには一時的に高評価レビューを購入しているケースもあるため、最新の投稿内容や詳細なレビュー文を確認するのが有効です。
写真付きで実際の作業が紹介されている投稿があると、信ぴょう性が高く参考になります。
依頼するなら、実績豊富なアールクリーニングへ！
アールクリーニングは、Google口コミ 800件以上で★4.6 の高評価を誇り、お客様から
- 「新品のようにとっても綺麗になりました」
- 「丁寧な説明とお掃除で気持ちもスッキリしました！」
- 「さすがプロ！見事！また利用したい」
との嬉しい声をいただいています！
豊富な経験を持つプロのスタッフが、エアコン・キッチン・浴室 などの頑固な汚れも徹底的にクリーニング！
「掃除の手間を減らしたい」「自分では落とせない汚れをプロに任せたい」 という方は、ぜひ アールクリーニング にご相談ください！
会社情報や所在地が不明確
ホームページを見ても所在地や運営会社名が不明だったり、連絡手段が携帯電話のみという場合は特に注意が必要です。
トラブルが発生した際に連絡が取れなくなるリスクがあり、保証制度やキャンセルポリシーも整備されていない可能性があります。
後悔しないための業者選びのポイント
エアコンクリーニングで後悔しないためには、業者選びが最重要です。
価格やスピードだけで判断せず、信頼できる業者かどうかを多角的にチェックすることが大切です。
後悔しないための業者選びは、下記のポイントをチェックしましょう。
- 明確な料金表示があるか
- 写真付きの作業実績があるか
- スタッフの教育・研修体制が明記されているか
- キャンセルポリシーが明確か
以下では、それぞれのチェックポイントについて詳しく紹介します。
明確な料金表示があるか
公式サイトや予約ページに、基本料金と追加料金が明示されているかを確認しましょう。
「〇〇円〜」といったでは、実際にいくらかかるのかが分かりません。
オプション料金や出張費など、総額でいくらになるかが明確に示されている業者を選ぶのが安心です。
また、料金表とともに「この作業内容でこの金額」といった説明があると、より信頼できます。
写真付きの作業実績があるか
作業の様子やビフォーアフター写真を掲載している業者は、仕事に対する誇りと透明性を持っている証拠です。
特に、複数の事例を掲載していたり、使用する機材や洗剤についても詳しく説明している業者は信頼性が高いといえます。
実績写真がない、あるいは使い回しのような画像ばかりの業者は避けた方が無難です。
スタッフの教育・研修体制が明記されているか
スタッフのスキルはサービスの質に直結します。
たとえば「自社研修施設での実習をクリアした者のみ現場に出る」「定期的に研修を実施」といった記載がある業者は、品質に対する意識が高い傾向にあります。
研修制度の有無や、経験年数が公開されていれば、より信頼できるでしょう。
口コミでも「担当スタッフが丁寧だった」「説明が分かりやすかった」といった声があれば安心です。
キャンセルポリシーが明確か
日程変更やキャンセルの手続きが分かりやすく、かつキャンセル料が発生する条件が明記されているかもチェックしておきましょう。
直前のキャンセルに対する対応が曖昧な業者は、後のトラブルに発展しやすいため注意が必要です。
予約確認メールやリマインドの仕組みがある業者も信頼できます。
エアコン分解洗浄はアールクリーニングへお任せ！
アールクリーニングは、エアコン洗浄の専門業者として最先端の洗浄機器、ならびに技術とアフターサービスで、多くのお客様にリピートをいただいております。
アールクリーニングのエアコン分解洗浄は、フィルターや熱交換器などの自分では手が届きにくい部分もキレイにします。
以下では、アールクリーニングの強みを紹介します。
1.清掃技術と品質管理
アールクリーニングは独自の研修制度を採用し、厳しい研修を最後までクリアしたスタッフのみ、お客様のもとへサービスに伺います。
自社の研修施設では、さまざまなメーカーや業務用のエアコン用意。
スタッフがいつでも練習できる環境を用意し、スキルアップを支援しています。
2.安心と実績
アールクリーニングの作業実績は50万件以上！
その中でもエアコンクリーニングはダントツの一番人気！
また、アールクリーニングは、Google口コミ 800件以上で★4.6 の高評価を誇り、多くのお客様から
- 「新品のようにとっても綺麗になりました」
- 「丁寧な説明とお掃除で気持ちもスッキリしました！」
- 「さすがプロ！見事！また利用したい」
との嬉しい声をいただいています！
清掃作業後もアフターサービスがあるため、安心してご利用いただけます。
3.万全のサポート体制
アールクリーニングでは自社コールセンターを完備し、迅速な対応を実現しています。
また、清掃作業後にトラブルが発生した場合でも、保険に加入しているため、安心してご依頼いただけます。
確実な仕上がりと、アフターフォローまで万全の体制でサポートいたします。
体験しませんか？
まとめ
エアコンクリーニングは、快適な暮らしのための大切なメンテナンスです。
しかし、業者選びを間違えると、むしろストレスや出費につながりかねません。
本記事で紹介した体験談や選び方のポイントを参考に、後悔しない業者選びを心がけましょう。
信頼できる業者を選ぶことで、エアコンの効果も長持ちし、結果としてコストパフォーマンスも向上します。
