エアコンクリーニング【作業実績50万件】口コミNo1を3冠獲得 – 【アールクリーニング】東京のエアコン掃除・ハウスクリーニング

エアコンクリーニングは、エアコンの性能を維持し、空気の質を向上させるために非常に重要です。

しかし、業者選びを誤ると、トラブルが発生し、期待した効果が得られないばかりか、エアコン自体が損傷するリスクもあります。

本記事では、エアコンクリーニング業者に依頼する際の失敗事例を紹介し、選ぶ際のポイントや注意点について詳しく解説します。

この記事を参考にして、トラブルを避け、安心してエアコンクリーニングを依頼しましょう。

エアコンクリーニングを業者へ依頼した際の考えられるトラブル

エアコンクリーニングを業者に依頼する際、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。

以下に、一般的なトラブルの例を挙げます。

承知いたしました。箇条書きを極力抑え、トラブルの実態を詳しく解説します。

手抜きによるクリーニング不足

業者の技術力に欠ける場合やそもそも簡易清掃だけで済まされてしまうことが多々あります。

特にエアコン上部の熱交換器や送風ファンは、分解しない限り汚れが残りやすい場所です。

これを放置すると、せっかく数万円払ったのに数日後にはまたニオイが漂い始めたり、残ったカビが胞子を飛ばしてすぐに元の状態に戻ってしまったりします。

そのため、依頼前には必ず簡易清掃か分解清掃かを確認しておきましょう。

エアコンを壊されてしまう

エアコンの掃除で最も多い事故が風の向きを変えるルーバーが折れてしまうことです。

プラスチック製で割れやすいため、エアコンクリーニングには慎重な作業が求められます。

高圧洗浄機の水圧が強すぎたり、当てる角度が不適切だったりすると、アルミフィンがなぎ倒されて風が通らなくなり、冷暖房の効率が著しく低下します。

不透明な料金請求

広告やネット予約時の「格安料金」から、当日現場で理由をつけて上乗せする悪徳業者とのトラブルが後を絶ちません。

「この汚れは標準の薬剤では落ちないから強力な洗剤が必要だ」
「設置位置が数センチ高いから高所作業費がかかる」

といった、曖昧な追加料金を、作業直前の断りにくい状況で突きつけられてしまいます。

中には、駐車場代や出張費を「当日実費」として、相場より高い金額を現金で請求するケースもあります。

予約管理のずさんさ

繁忙期に多いのが、前の現場の作業が長引いたことによる大幅な遅刻や、当日になっての突然の欠勤です。

1日予定を空けて待っていたのに連絡がなく、こちらから電話して初めて「機材の故障で行けなくなった」と言い訳をされることもあります。

また、急いで作業を終わらせようとするあまり不注意で壁を傷つけたりといった二次被害も発生しやすくなります。

専門知識の欠如によるショート

最も厄介なのが、電装部分への浸水によるショートです。

本来、基板などの電子部品は厳重に養生（保護）しなければなりません。

しかし、養生が甘かったことにより電装部分へ水がかかってショートしてしまうトラブルがあります。

エアコンクリーニングの実際にあったトラブル事例

実は、アールクリーニングをご依頼をいただく際に「実は前に違う業者とこんなトラブルがあって・・」とご相談をいただくことも少なくありません。

ここでは、そういったお客さまと業者との間で発生したトラブルでお聞きした事例をいくつか紹介します。

安さ重視で選んで失敗（40代女性：Aさん）

状況：ネットで見つけた「格安・個人業者」に依頼

「相場の半額近い安さに惹かれて依頼しました。当日来たのは、清潔感に欠ける作業着の男性一人。養生（ビニールでの保護）が甘いな…と思っていたら、洗浄液が跳ねて壁紙に黒いシミが。さらに、作業後にエアコンをつけると『カタカタ』と異音が。パネルのツメが折れていたのですが、『元からですよ』と言い張られ、保証もなし。結局、メーカー修理を呼ぶ羽目になり、トータルでは正規店より高くつきました。」

失敗のポイント： 損害賠償保険の有無を確認せず、価格だけで選んでしまったこと。

安いから頼んだら簡易清掃だった…（40代女性：Bさん）

状況：安い業者をネットで探して依頼

「『カビをしっかり落とす』という広告を見て依頼しました。当日、業者はテキパキと作業してくれましたが、終わった後に中を覗くと、ファンの奥の方に黒い塊が残っているのを発見。『これ取れてませんよ』と指摘したのですが、『そこは分解しないと無理です。うちはそこまでのメニューじゃないので』と一蹴。結局、安かったのは簡易清掃だったからと後から知りました。臭いも完全には消えず、モヤモヤした気持ちに。『分解洗浄』に対応している業者に頼むべきでした。」

失敗のポイント： 業者の「掃除範囲」の定義を確認せず、全ての業者が分解して洗ってくれると思い込んでいたこと。

外注・下請けガチャの不運（50代男性：Cさん）

状況：集客プラットフォームで、評価の高い業者に依頼

「口コミサイトで地域No.1の店舗に予約。当日はその店の店主が来ると思っていたら、現れたのは挨拶もままならないバイト風の若者二人組でした。実はその店舗は注文だけ受けて、現場は別の下請けに流すスタイルだったんです。バケツの水は洗面所に断りなく流すわ、ベランダで部品を洗った後の排水溝はゴミだらけ。肝心のエアコンも、数日後に水漏れが発生。店舗に連絡しても『担当者に確認します』とたらい回しにされ、対応が非常に遅かったです。」

失敗のポイント： 「誰が来るか」までは指定できないサービスを選び、アフターサポートの責任体制を確認していなかったこと。

「汚れの度合い」による天井知らずの加算（50代女性：Dさん）

状況：基本料金 8,000円〜の業者に依頼

「『8,000円〜』なら予算内だと思って予約。当日、エアコンのカバーを開けた業者が『うわ、これはひどい。通常洗浄では落ちない頑固なカビですね』と渋い顔。『このレベルは特殊な強アルカリ洗剤と通常の倍の工数がかかるので、追加で＋12,000円になります。放置すると病気になりますよ』と言われ、怖くなって承諾。結局2万円払いましたが、後で調べたらそれは『普通の汚れ』。最初から2万円取るつもりだったんだな…と後悔しました。」

失敗のポイント： 「汚れがひどい場合の追加料金」の設定を事前に確認せず、業者の主観で価格を決めさせてしまったこと。

怪しいエアコンクリーニング業者の特徴

エアコンクリーニング業者を選ぶ際には、以下のような特徴を持つ業者には注意が必要です。

1. 料金が異常に安い

相場よりも極端に安い料金を提示する業者は、サービスの質が低い可能性があります。

安さを売りにしている業者は、必要な作業を省略したり、劣悪な素材を使用したりすることがあります。

2. 口コミや評判が悪い

インターネット上での口コミや評判が悪い業者は避けるべきです。

特に「不十分なクリーニング」や「機器の破損」などの具体的なトラブルが多く報告されている場合は要注意です。

3. 資格や保険の未取得

エアコンクリーニングには専門的な知識と技術が必要です。資格を持たない業者や、作業中のトラブルに対応する保険に加入していない業者は、信頼性に欠けます。

4. 契約内容が不明確

契約内容が曖昧で、具体的な作業内容や料金が明示されていない業者は避けるべきです。

特に追加料金の説明が不足している場合、後でトラブルになる可能性が高いです。

5. 事前の説明が不十分

作業前にエアコンの状態や作業内容について詳しく説明しない業者は、問題が発生しやすいです。

信頼できる業者は、事前にエアコンの状態を確認し、必要な作業とその理由を説明してくれます。

エアコンクリーニングのトラブルを避ける方法

トラブルを避けるためには、信頼できる業者を選ぶことが最も重要です。

以下に、業者選びのポイントをまとめました。

1.口コミや評判を徹底的にチェックする

サービスを検討する際、公式サイトの情報だけを信じるのは禁物です。

業者の「本当の姿」を知るためには、第三者の公平な意見が集まるGoogleマップの口コミ、SNS（XやInstagram）、掲示板などを多角的に確認することが欠かせません。

良い評価と悪い評価の「バランス」を見極める

単に「星の数（平均点）」を見るだけでなく、内容の傾向を分析することが重要です。

サクラ（偽レビュー）の排除: 似たような絶賛コメントが短期間に集中している場合、業者による自作自演の可能性があります。あえて「評価の低い順」に並び替えて、共通する不満点（「返信が遅い」「説明が不十分」など）がないかを確認しましょう。
トラブル報告の有無と対応: 過去にトラブルがあったとしても、それに対して業者が真摯に返信し、解決に努めている場合は、逆に信頼できる「誠実な業者」であるという判断材料にもなります。

【チェックの極意】 良い評価が8割、許容できる範囲の不満が2割程度で、かつトラブルの報告が極めて少ない業者を選ぶのが、安心への近道です。